Maksuton digineuvola lapsiperheille – Näin yksityinen terveysjätti selittää yllätysavausta
Suomen 0–4-vuotiaiden lasten perheille on avattu ilmainen Digineuvola. Sen avasi tiistaina terveys- ja sosiaalipalvelujen yksityinen konserni Mehiläinen.
– Emme pyri haalimaan pois asiakkaita julkisen puolen neuvoloilta. Pyrimme tällä Digineuvolalla vain täydentämään niitä, korosti digitalisaatiota Mehiläisessä johtava lääkäri Essi Kainonen STT:lle.
Eräs täydentävä piirre on Kainosen mukaan se, että Digineuvola on auki ympäri vuorokauden joka päivä.
Tarve vauvaperheiden lisäpalveluista tuli Kainosen mukaan ilmi selvityksessä, jonka Mehiläinen teki yhdessä riippumattoman yhteistyötahon kanssa.
– Tuloksissa korostui lapsiperheiden kuormittuneisuus. Esiin tuli kokemus, että apua tai tukea pikkulasten perheille ei aina ole saatavilla halutulla tavalla.
Digineuvolassa vanhemmat saavat vastaukset kysymyksiinsä chatin kautta.
– Palvelu toimii Mehiläisen Oma Mehiläinen -sovelluksessa sekä verkkoselaimessa. Niiden kautta saa avattua keskusteluyhteyden ammattilaiselle. Chatissa on muun muassa helppo lähettää kuvia vaikkapa vauvan vaippaihottumasta, lääkäri lisää.
Tarvittaessa Digineuvolasta ohjataan viemään lapsi lääkärin vastaanotolle.
– Joko julkiselle tai yksityiselle puolelle, vanhempien päätöksen mukaan. Mutta valtaosa Digineuvolassa esiin tulevista kysymyksistä saadaan ratkaistua siellä hoitajan kanssa keskustellen. Meidän datamme mukaan noin 90 prosenttia asioista hoituu näin, vain kymmenes tapauksista on sellaisia, että suositamme niiden näyttämistä lääkärille.
Digineuvolasta on jo kokemusta, sillä Mehiläinen toi sen käyttöön maksullisena vuonna 2023.
– Tällaisella neuvolalla on ollut siinä määrin aktiivista käyttöä, että nyt tuntui kannaltamme järkevältä muuttaa se kaikille avoimeksi ilmaispalveluksi, Kainonen sanoo.
Yhteydenottoihin vastataan niiden tulojärjestyksessä. Kainonen toteaa, että Digineuvola ei ole missään nimessä tarkoitettu hätätilanteisiin tai muun kiireellisen avun saamiseen.
– Akuuttia huolta tai hätää varten on olemassa muut kanavat, siis ihan normaali päivystysapu. Digineuvola, kuten julkisen puolenkin neuvolat, on vähän kiireettömämpiä asioita varten.