Tutkimus: Sairaanhoidon chat-vastaanotot paransivat saatavuutta, mutta eivät vähentäneet käyntejä
Sairaanhoidon chat-vastaanotot paransivat perusterveydenhuollon saatavuutta, mutta eivät merkittävästi vähentäneet läsnäkäyntejä. Tutkimustulos perustuu Pohjanmaan hyvinvointialueella 170 000 asukkaan väestössä toteutettuun satunnaistettuun kokeiluun.
Chat-vastaanotot kuitenkin vähensivät asiointia muista palveluista, kuten puheluista, konsultaatioista ja hoidon tarpeen arvioinneista. Kokonaisuudessaan perusterveydenhuollon kontaktien määrä kasvoi.
Digiklinikan käyttöönotto lisäsi julkisen perusterveydenhuollon kokonaiskontakteja noin 2,4 prosenttia. Muut julkisen perusterveydenhuollon yhteydenotot kuten puhelut, konsultaatiot ja hoidon tarpeen arvioinnit vähenivät.
Moni hyvinvointialue on ottanut käyttöön digiklinikan, joissa potilas saa yhteyden perusterveydenhuoltoon chatilla mobiilisovelluksessa tai verkkoselaimessa. Etäpalvelun ajatellaan parantavan saatavuutta.
Sataa chat-vastaanottoa kohden perinteisiä kontakteja oli noin 37 vähemmän.
Tutkimuksessa oli mukana muun muassa Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen tutkijoita.