Työtöntä voi auttaa vain ihmisenä
Keskustelu aktiivimallista on kiehunut raivoisana nyt alkuvuoden. Vähitellen aletaan päästä kohti asian ydintä: ihmistä. Ihmiskuvaa.
Ihmisen käsitystä itsestään ja ihmisen käsitystä toisesta ihmisestä. Sanotaan nyt sitten vaikka työttömästä.
Hesarissa (19.2.) oli täräyttävä juttu Tampereen omasta ”aktiivimallista”. Se koostuu työttömäksi joutuneen ihmisen kuuntelemisesta, kohtaamisesta, tuesta ja avusta.
Tamperelainen työtön ei ole lähtökohtaisesti työtä pakoileva, vetelyyteen taipuvainen lurjus, vaan arvokas ihminen, joka tarvitsee nyt apua päästäkseen työn syrjään kiinni.
Omavalmentaja (entinen TE-virkailija) Virpi Raski sanoi lehdessä, että ”aika paljon on asiakkaita sellaisessa jamassa, että nenäliinaa saa heille antaa”. Hän selitti: työttömyys on jäytänyt itsetunnon ja kyvyn uskoa parempaan tulevaisuuteen.
Joten jos asiakas itki, hän sai nenäliinan. Tämä kertoo tilanteesta ja vuorovaikutuksesta, jossa itkukin on mahdollinen. Ei siksi, että viranhaltija kiusaa, vaan siksi, että hän kuuntelee.
Viranhaltijat puhuivat jutussa työttömän identiteetistä, joka pitää onnistua sivuuttamaan, jotta ihminen pääsee esiin.
Tässä on asian ydin: työttömille on vuosia opetettu, että työtön on työtön on työtön, ja takavuosina tämä piti vielä kirjoittaa lomakkeeseen kynällä joitakin kymmeniä kertoja kuussa työttömyyskorvausta saadakseen.
Muutenkin tätä identiteettiä on tarjoiltu voimallisesti. Työtön ei saa ajatella hetkeäkään muuta kuin työttömyyttään, jotta hän jaksaisi ponnistella työpaikan löytämiseksi.
Näyttää siltä, että ihmistä voidaan auttaa vasta, kun hänet kohdataan ihmisenä, ei ”työttömänä”.
Tampereen kokeilun viranhaltijat puhuvat työotteesta, jossa viranhaltija on asiakkaan kanssakulkija, rinnallakulkija, myötätuntoinen, kunnioittava ja osaava tukihenkilö.
Tällä metodilla on saatu aikaan tuloksia. Työttömien työnhakijoiden määrä on laskenut, ja sekä asiakkaiden että viranhaltijoiden tyytyväisyys ovat kohentuneet.
Synkkää jutussa oli vain se, että tämä erinomainen kokeilu on päättymässä. Rahaa on vain tämän vuoden loppuun. Hallitus, hoi! Tehkää jotain.