Yksi väärä sana voi tuhota poliitikon uran — asiantuntijoiden mukaan kohun keskellä ensimmäinen askel on nöyrä anteeksipyyntö
Sini Korpinen ja Sara Lindström kertovat kirjassaan, miksi organisaation mainetta vaurioittavat kohut syntyvät ja miten niitä voidaan ehkäistä.