Nuoret kokevat laajasti häirintää asiakaspalvelutyössä, kertoo kysely
Peräti 80 prosenttia nuorista kertoo kohdanneensa häirintää työssään viimeisen vuoden aikana. Seksuaalista häirintää on kokenut yli puolet palvelualoilla työskentelevistä alle 25-vuotiaista.
Tiedot selviävät palvelualojen ammattiliitto PAMin jäsenkyselystä.
PAMin työympäristöasiantuntija Erika Kähärä pitää tilannetta huolestuttavana.
– Kaikenlainen häirintä on tuomittava ja kiellettävä. Häirinnän kokeminen on merkittävä terveysriski, joka lisää työstressiä, heikentää työn iloa ja voi johtaa pitkäaikaisiin seurauksiin, hän sanoo tiedotteessa.
Häirintää koetaan osa-aikaisissa työsuhteissa useammin kuin kokoaikatyössä.
Kähärä muistuttaa, että kaikkien velvollisuus varmistaa nuorille turvallinen ja terveellinen työympäristö, ja tässä tarvitaan sekä työnantajien että asiakkaiden aktiivista osallistumista.
Kyselyn tulokset kertovat, että nuorella on vaarana joutua häirinnän kohteeksi useimmin kaupan alalla, missä häirintää kokee 87 prosenttia. Turvallisuusalalla tilanne on likimain sama, häirintää kokee 85 prosenttia.
Matkailu- ravintola-, ja vapaa-ajan palveluissa häirintä on myös yleistä (81 prosenttia) ja kiinteistöpalvelualalla yli puolet (53 prosenttia) on kohdannut häirintää.
Seksuaalinen häirintä on erityisen ongelmallista, sillä 52 prosenttia nuorista raportoi kyselyssä sen kohtaamisesta. Seksuaalinen häirintä ilmenee sanoina, eleinä ja fyysisenä kosketteluna.