Asiakirjat paljastavat: Plastic Surgery Centeristä tehtyjä kanteluja ei voitu tutkia, koska potilaskirjaukset olivat niin puutteellisia

Tänä syksynä otsikoihin nousseen plastiikkakirurgiaa ja niin sanottuja esteettisiä hoitoja tarjoavan Plastic Surgery Center -yritysryppään toiminnassa on ollut ongelmia jo vuosia. Tämä käy ilmi STT:n tietopyynnöllä Lupa- ja valvontavirastolta (LVV) saamista asiakirjoista.

Asiakirjoissa toistuvat maininnat potilasasiakirjojen puutteellisuudesta sekä asiakkaiden tyytymättömyydestä yrityksen klinikoilla tehtyihin toimenpiteisiin. Kantelut ajoittuvat vuosiin 2023–2026 ja koskevat klinikoita eri puolilla Suomea.

Räikeimmillään asiakkaiden kanteluissa on kuvailtu heille tehdyn toimenpiteitä, joihin he eivät ole suostuneet. Näitä on kanteluissa muutamia. STT ei kirjoita tapauksista yksityiskohtaisesti kantelijoiden yksityisyydensuojan takia.

Plastic Surgery Center nousi otsikoihin, kun Ylen tutkivan journalismin toimitus MOT kertoi somevaikuttaja Olivia Oraksen menettäneen tajuntansa rasvaimua edeltäneessä puudutuksessa yrityksen klinikalla Helsingissä. Oras kuoli myöhemmin Husin sairaalassa.

Helsingin poliisi epäilee lääkärikuntaan kuuluvaa henkilöä tai henkilöitä Oraksen kuolemasta. Asiaa tutkitaan törkeänä kuolemantuottamuksena.

Syksyllä 2023 asiakas kanteli LVV:tä edeltäneeseen Valviraan Plastic Surgery Centerissä tehdystä toimenpiteestä, jonka tavoitteena oli ollut ottaa rasvaa pois vatsasta. Kantelijan mukaan lääkäri oli tehnyt toimenpiteen siten kuin itse halusi ja ottanut rasvaa pois selästä ja täyttänyt sen kylkiin.

Kantelijan mukaan hän oli hereillä toimenpiteessä ja näki kaiken, kunnes hänelle annettiin toinen lääke, jonka jälkeen hän ei muista mitään. Kantelija ei kertomansa mukaan saanut mitään kirjallisia dokumentteja toimenpiteestä.

Valvira totesi päätöksessään, ettei se voi luotettavasti arvioida tai selvittää hoidon asianmukaisuutta potilasasiakirjojen puutteellisuuden vuoksi.

Myös toisessa kantelussa puutteelliset potilasasiakirjat estivät viranomaista arvioimasta hoidon asianmukaisuutta. Kantelija oli valittanut aluehallintovirastoon yrityksen lääkärin hänelle tekemistä kasvoihin kohdistuneista operaatioista ja ilmaissut olevansa lopputulokseen tyytymätön.

Aluehallintovirasto totesi päätöksessään, ettei lääkäri ollut laatinut operaatioista potilasasiakirjoja. Lääkärille annettiin asiassa huomautus.

Vuonna 2025 tehdyssä kantelussa asiakas kuvaili, kuinka hänelle oli yrityksen klinikalla tehty kasvoihin rasvaimu, josta ei hänen mukaansa ollut sovittu etukäteen.

Kantelija kertoi, että lääkäri oli ennen hänen pyytämäänsä operaatiota suositellut hänelle toistakin kasvoihin kohdistuvaa operaatiota. Kantelija kertoi tehneensä lääkärille selväksi, ettei ole kiinnostunut siitä.

Lääkäri otti asian uudelleen puheeksi hetki ennen operaatiota. Kantelija kertoi hämmentyneensä ja ajatelleensa, että jos hän ei suostu, lopputulos olisi huono. Lääkäri ei kantelijan mukaan kertonut etukäteen, mitä hän tekee kasvoille, eikä kantelijalla ollut aikaa pohtia asiaa, vaan päätös piti tehdä heti.

Myöhemmin kantelija otti lääkäriin useita kertoja yhteyttä ja sanoi olevansa tyytymätön. Jälkitarkastusta ei kantelijan pyynnöistä huolimatta tehty. Yrityksen mukaan järjestelmästä ei löytynyt kantelijan tietoja.

Valvira totesi, että operaation tehneelle lääkärille oli jo ennen kantelijan operaatiota annettu huomautus siitä, että potilaiden hoidon on perustuttava riittäviin tutkimuksiin ja että hoidosta on laadittava riittävät potilasasiakirjamerkinnät.

Syyskuussa Lupa- ja valvontavirasto teki tarkastuksen Plastic Surgery Centerin Helsingin-toimipisteeseen. Muistion mukaan lähes kahdeksantuntisen tarkastuksen jälkeen virasto määräsi kahden tiloissa toimivan klinikan toiminnan välittömästi keskeytettäväksi.

Tarkastuskertomuksen mukaan virastolla oli aihetta epäillä, että klinikalla saatetaan toteuttaa liian vaativia toimenpiteitä suhteessa toiminnan resursseihin ja että potilas- ja tietoturvallisuus ovat mahdollisesti vaarantuneet.

Viranomaiset havaitsivat tarkastuksessa useita puutteita ja epäkohtia esimerkiksi lääkehoidossa ja potilasasiakirjojen säilyttämisessä. Erillistä lääkehuonetta ei ollut, vaan lääkkeitä säilytettiin eri huoneissa lukitsemattomissa kaapeissa.

Lääkekärryssä säilytettiin epämääräisessä järjestyksessä suuria määriä eri huumausainelääkkeitä ja saman lääkeaineen eri vahvuuksia siten, että lääkeaineiden tai niiden vahvuuksien sekaantumiselle oli suuri vaara, tarkastuskertomuksessa lueteltiin.

Useammasta toimipisteen huoneesta löytyi mapeissa paperisia potilasasiakirjoja vuosien ajalta. Mappeja löytyi viraston mukaan muun muassa varastosta, jossa säilytettiin myös rintaimplantteja sekä kivennäisvesipulloja.