OP:n kysely: Huijauspuhelut muuttivat suomalaisten käyttäytymistä
Yli 80 prosenttia suomalaisista välttelee puheluihin vastaamista huijausten pelossa, kertoo OP Ryhmän kysely.
Huijauspuhelut vaikuttavat etenkin valmiuteen vastata vieraista numeroista tai ulkomailta tuleviin puhelinsoittoihin. Vain 18 prosenttia ei välttele puheluihin vastaamista lainkaan.
Huijaukset ovat yleistyneet ja niistä puhutaan aiempaa enemmän. Siksi on ymmärrettävää, että puheluihin vastaaminen huolettaa, toteaa OP Ryhmän petostorjunnan asiantuntija Maija Ahonen.
– On kuitenkin hyvä muistaa, että tuntemalla pankin tavan hoitaa asioita, puhelimeen voi vastata. Pankki ei pyydä tunnuksia puhelimessa ja puhelun voi varmentaa OP-mobiilissa, hän sanoo tiedotteessa.
Huijauspuhelut huolettavat eniten 26-34-vuotiaita nuoria aikuisia ja 65-79-vuotiaita. Näissä ryhmissä puheluihin vastaaminen ei huoleta vain reilua 10 prosenttia.
Väärinkäytösten uhriksi joutui aiemmin suhteellisesti enemmän ikäihmiset kuin nuorempi osa väestöstä, kertoo Ahonen.
– Nuoria huijataan erityisesti kalastelemalla tunnuksia ja sosiaalisella manipulaatiolla. Nuorilla ei välttämättä ole riittävää kokemusta pankkien toiminnasta, jotta he tunnistavat kiireisiä pyyntöjä huijauksiksi, hän toteaa.
– Ikäihmisten huijauksissa käytetään sosiaalista manipulaatiota, jossa huijarit käyttävät hyväkseen vanhempien ikäluokkien auktoriteettiuskoa.
Huijauspuhelut ovat keskeinen työkalu huijareille, jotka kalastelevat pankkitunnuksia. Puheluissa huijarit pyrkivät manipuloimaan uhriaan luovuttamaan pankkitunnukset ja hyväksymään huijarin tekemiä maksupyyntöjä.
Huijauspuhelun epäilee saaneensa 53 prosenttia suomalaisista. Yleisimmin huijauspuhelun kohteeksi arvioivat joutuneensa vanhemmat suomalaiset.
– Petosten torjunta ei ole vain pankkien ja asiakkaiden vastuulla, vaan se on kaikkien toimijoiden yhteinen haaste, OP:n Ahonen sanoo.
Hän toteaa, että huijarit käyttävät hyväkseen teleoperaattoreita, sähköpostipalveluja, hakukoneita ja sosiaalisen median kanavia huijauksissa.
OP Ryhmän syyskuussa 2025 toteutettuun kyselyyn vastasi noin tuhat suomalaista. Tulokset on painotettu väestöä edustavaksi. Tutkimukseen vastanneiden määrä vaihtelee kysymyksittäin. Tutkimuksen toteutti Taloustutkimus Oy OP Ryhmän toimeksiannosta. Vastausten virhemarginaali on enimmillään koko vastaajajoukon osalta +/- 3,2 prosenttiyksikköä.