Vastine: Jokaisen työntekijän vastuulla on ilmoittaa epäkohdista
Superin puheenjohtaja Päivi Inberg esitti Suomenmaan mielipidekirjoituksessa 21.1. näkemyksen, että syynä poikkeamailmoitusten vähenemiseen saattaa olla se, etteivät hoitajat tee niitä turhautumisen vuoksi. Inberg toi esiin myös huoltaan siitä, että poikkeamailmoituksia ei käsiteltäisi asianmukaisesti. Tämä väite ei vastaa todellisuutta Esperin hoivakodeissa.
Turvallisuuskulttuurimme on saanut hoitajilta kiittävää palautetta. Viime vuoden lopulla toteutimme laajan turvallisuuskulttuurikyselyn omalle henkilöstöllemme. Kyselyn tulosten perusteella 97 prosenttia vastaajista koki, että he uskaltavat ilmoittaa työssään havaitsemistaan poikkeamista. Puolestaan 84 prosenttia vastaajista koki, että virheistä voi puhua ilman syyllistämistä ja lähes 90 prosenttia koki, että poikkeamat käsitellään yhdessä.
Esperin toimitusjohtaja Stefan Wentjärvi viittasi A-studiossa 14.1. vieraillessaan vakavien poikkeamien vähenemiseen Esperillä. Huomionarvioista on, että vakavat poikkeamat ovat vähentyneet, vaikka poikkeamailmoituksia tehdään Esperillä aktiivisesti. Poikkeamailmoitusten tekemiseen on yksiköissä kannustettu matalalla kynnyksellä, mikä on myös lisännyt poikkeamien ja läheltä piti -tilanteiden raportointia.
Läheltä piti –tilanteella tarkoitetaan tapahtumaa, jossa varsinaista haittaa asiakkaalle ei ole syntynyt, ja mahdollinen poikkeama on havaittu hyvissä ajoin etukäteen. Tällainen poikkeama voi olla esimerkiksi vika asiakkaan apuvälineessä, joka tulee korjata. Pientenkin poikkeamien aktiivinen raportointi tarkoittaa, että poikkeamaprosessi toimii, poikkeamat tunnistetaan hyvin ja hoitajilla on lisäksi matala kynnys myös raportoida niistä eteenpäin.
Henkilökunnalla on mahdollisuus antaa palautetta poikkeamista tai muusta toiminnasta joko nimellä tai anonyymisti. Käsittelemme kaikista kanavista annetun palautteen ja sen perusteella kehitämme toimintaamme.
Palautteiden ja kehittämistyön perusteella tehtyjä konkreettisia toimia on esimerkiksi poikkeamien käsittelytekniikan muutokset, lääkehoidossa tehdyt parannukset (annosjakelu), erilaiset tarkistuslistat asukkaaksi tuloon tai sairaalasta kotiutumiseen liittyen, koulutukset sekä isot kirjaamiseen ja poikkeamiin liittyvät hankkeet.
Turvallisuuskyselymme tulosten perusteella on selvää, että poikkeamia ei jätetä ilmoittamatta ja ne käsitellään asianmukaisesti. Poikkeamien ilmoittamisesta ei rangaista työntekijöitä. Päinvastoin tulokset osoittavat, että turvallisuuskulttuuri toimii hyvin: vaikka poikkeamien kokonaismäärä on kasvanut, vakavien poikkeamien määrä on vähentynyt 85 prosentilla viime vuosina.
Kaikkien alalla toimivien tavoitteena on vähentää poikkeamia ja jokaisen ammattilaisen vastuulla on ilmoittaa havaitsemansa poikkeamat. Hoitotyössä poikkeamista ei kuitenkaan koskaan päästä kokonaan eroon. Yhdessä, toimintaa kehittämällä ja poikkeamista oppien, voimme viedä ikäihmisten hoivaa eteenpäin uudelle tasolle.
Eeva Ketola
laatujohtaja
Esperi Care
Tällä palstalla Suomenmaan lukijat voivat käydä avointa keskustelua mieltään askarruttavista ajankohtaisista aiheista. Toimituksella on oikeus editoida kirjoituksia. Voit jättää kirjoituksen osoitteessa: https://www.suomenmaa.fi/kategoria/mielipide/