Lukijalta: Ikäihmisten palveluissa ratkaisee se, mitä palvelu saa aikaan
Hyvä palvelu ei ole se, jota tuotetaan eniten. Hyvä palvelu on se, josta ihminen saa eniten hyötyä.
Tämä tuntuu itsestään selvältä, mutta erityisesti ikäihmisten palveluissa mittaamme edelleen paljon suoritteita. Kuinka monta kotihoidon käyntiä on tehty? Kuinka nopeasti palveluun pääsee? Kuinka moni osallistuu kuntoutukseen?
Nämä ovat tarpeellisia tietoja, mutta ne eivät vielä kerro, onko palvelu ollut vaikuttavaa.
Tärkeämpi kysymys on: mitä palvelu sai aikaan ihmisen elämässä?
Säilyikö toimintakyky? Vähenivätkö kaatumiset? Helpottiko yksinäisyys? Pystyikö ihminen jatkamaan turvallisesti asumista omassa kodissaan? Tarvittiinko myöhemmin raskaampia palveluja?
Esimerkiksi kotihoidon käyntien määrä ei itsessään kerro palvelun onnistumisesta. Kuntoutuksessa puolestaan osallistujamäärä on vähemmän kiinnostava kuin se, pystyykö ihminen sen jälkeen selviytymään arjestaan paremmin.
Vaikuttavuutta on myös arvioitava ihmisen omista tavoitteista käsin. Muistisairaan toimintakyvyn säilyminen voi olla merkittävä saavutus. Toiselle tärkeintä voi olla se, että hän uskaltaa jälleen lähteä kodistaan tai pystyy jatkamaan itsenäistä arkea.
Hyvinvointialueilla kerätään jo paljon tietoa. Nyt tarvitaan parempaa tietoa siitä, mitä palveluilla saavutetaan. Sen pitäisi näkyä myös päätöksenteossa ja resurssien kohdentamisessa.
Jos tiedämme, että jokin toimintamalli ylläpitää toimintakykyä tai ehkäisee raskaampien palvelujen tarvetta, siihen kannattaa panostaa. Samalla on uskallettava arvioida kriittisesti toimintatapoja, joiden hyödyistä ei ole näyttöä.
Tämä ei ole vain talouskysymys. Kyse on siitä, käytämmekö yhteisiä voimavaroja siihen, mistä ihmiset todella hyötyvät.
Suoritteet kertovat, mitä järjestelmä tekee. Vaikuttavuus kertoo, mitä se saa aikaan.
Ikäihmisten palveluissa jälkimmäisen pitäisi painaa päätöksenteossa nykyistä enemmän.
Hanna Holma
TtK, aluevaltuutettu (kesk.)
Kangasala
Tällä palstalla Suomenmaan lukijat voivat käydä avointa keskustelua mieltään askarruttavista ajankohtaisista aiheista. Toimituksella on oikeus editoida kirjoituksia. Voit jättää kirjoituksen osoitteessa: https://www.suomenmaa.fi/kategoria/mielipide/