VR ja Liikennevirasto setvivät junaliikenteen ongelmia – varajärjestelmän nettiosoitteessa kirjoitusvirhe

Sunnuntain ongelmat junaliikenteessä saivat alkunsa teknisestä viasta, mutta pitkittyivät inhimillisen virheen vuoksi.

Junaliikenne ajautui ongelmiin, kun aikataulutietoja liikenteenohjaukselle ja junien kuljettajille toimittava järjestelmä vioittui. Järjestelmä on Liikenneviraston vastuulla.

Vika uhkasi halvaannuttaa koko junaliikenteen, kun osa jo liikkeelle lähteneistä junista kadotti aikataulutiedot ja joutui pysähtymään. Järjestelmävika kesti noin kaksi tuntia.

Liikenneviraston mukaan ongelma johtui palvelintietokoneen levyviasta, joka vaurioitti sekä pääjärjestelmän että varajärjestelmän.

Solita-yhtiön johtaja Timo Honko sanoo, että ”varajärjestelmän varajärjestelmä” toimi moitteettomasti, mutta VR ei osannut ottaa sitä käyttöön. Selvisi, että VR:lle oli annettu väärä nettiosoite järjestelmän käyttöön.

– Varajärjestelmä olisi ratkaissut ongelman. Junaliikennettä olisi voitu ajaa huomaamattomalla katkolla ja aikataulut saatu junankuljettajille. Käyttöön ei kuitenkaan päästy virheellisen ohjeistuksen takia. Eli ihmisten toiminta epäonnistui, Honko kertoo.

Rautatieliikenteen ohjausyksikön päällikkö Atte Kanerva Liikennevirastosta kertoo jo aiemmin huomatun, että VR:llä on käytössään osoite, jossa on kirjoitusvirhe.

– Nyt ihmetellään, mistä tämä mahtaa johtua, onko vika meidän ohjeistuksessamme vai VR:n ohjeistuksessa, Kanerva sanoo.

Liikenneviraston Liikenteen palvelut -osaston johtajan Virpi Anttilan mukaan sunnuntain tapaus ei toistu.

– Kyse on erittäin poikkeuksellisesta tilanteesta. Tämä tapaus ja jatkotoimenpiteet käydään hyvin yksityiskohtaisesti läpi palveluntarjoajien kanssa. Varmistamme myös, että kaikilla on riittävä osaaminen ja ohjeistus, Anttila sanoo.

Anttilan mukaan ongelmista koituu sanktioita palveluntarjoajille. Hän ei osaa vielä arvioida, millaisista rahasummista on kyse.

VR:n mukaan tapahtumia puidaan Liikenneviraston ja VR:n tapaamisessa. VR:n viestinnästä kerrotaan, ettei yhtymä ole vielä miettinyt, hakeeko virastolta korvauksia.

VR:stä häiriön kerrotaan näkyneen vilkkautena asiakaspalvelussa ja sosiaalisessa mediassa.

Ihmiset muun muassa kyselivät, mistä voivat hakea myöhästymiskorvauksia. Kaikkiaan sunnuntain myöhästymiset koskivat useita satoja matkustajia.

VR:n mukaan järjestelmän vioittuminen ei ole vaarallista, mutta pysäyttää tai vaikeuttaa junaliikennettä. Liikenneviraston Anttila on samaa mieltä.

– Ei ollut turvallisuuteen liittyvää ongelmaa. Lähtökohtana on turvallinen liikenne, ja sen priorisointi näyttäytyi matkustajalle ikävästi sujuvuuden häiriintymisenä, Anttila sanoo.

Juttua päivitetty kauttaaltaan klo 17:24. Otsikko muutettu.