Tutkimus: Näin työntekijät toimivat näyttääkseen tehokkailta
Työntekijät priorisoivat usein näkyvää työtä, vaikka se ei tuottaisi arvoa liiketoiminnalle, paljastaa Deloitten tuore tutkimus.
Ajattelutavoissa vallitsee uskomus, että näkyvä ponnistelu mittaa tuottavuutta. Tämä saa työntekijät täyttämään vapaat hetkensä kiireisillä tehtävillä näyttääkseen tehokkailta.
Kannustinjärjestelmät usein palkitsevat määrästä, jolloin ne ohjaavat työntekijöitä tekemään määrällisesti enemmän töitä laadun sijaan. Työntekijät myös osallistuvat usein palavereihin ja sähköpostiketjuihin, joissa heidän läsnäolonsa ei ole välttämätöntä.
– Organisaatioiden kannattaa arvioida prosessejaan, työtapojaan ja kannustinjärjestelmiään vähentääkseen aikaa, joka kuluu ei-välttämättömiin tehtäviin, Deloitten Human Capital -palveluiden vetäjä Janne Liukkonen päättelee tiedotteessa.
– Useissa organisaatioissa tehdyt kokeilut ovat osoittaneet, että joustavuus lisää innovaatioita, parantaa tuottavuutta, vähentää työstressiä ja edistää työhyvinvointia.
Deloitte tiedotteessa esimerkiksi nostetaan Google, joka on onnistunut muuttamaan ajattelutapoja ja tunnistamaan joustavuuden merkityksen työn suunnittelussa.
Googlen 80/20-politiikka kannusti työntekijöitä käyttämään 20 prosenttia työajastaan henkilökohtaisesti kiinnostavaan innovointiin. Googlen mukaan juuri tämä jousto on mahdollistanut merkittävien tuotteiden, kuten Gmailin, kehityksen.
Pinttyneet työtavat ja kiireisiltä tuntuvien tehtävien suorittaminen vievät työntekijöiltä aikaa oikeasti tärkeiltä tehtäviltä. Tämä voi heijastua organisaatioissa esimerkiksi heikentyneenä suorituskykynä, innovaatioiden vähentymisenä ja työhyvinvoinnin horjumisena.
Deloitten raportin mukaan työntekijät kärsivät työelämässä aikaköyhyydestä, mikä lisää stressin ja kiireen tuntua.
Jopa 41 prosenttia jokapäiväisestä työstä kuluu tehtäviin, jotka eivät tuo lisäarvoa organisaatiolle. Suurin osa ajasta menee palavereihin ja sähköpostien läpikäymiseen.
– Työtehtäviä saatetaan suorittaa kankeilla prosesseilla, joita ei ole päivitetty vuosiin. Vanhanaikaiset tai tehottomat teknologiat ja sovellukset hidastavat työntekoa, sanoo Liukkonen.
– Toisaalta myös uudet teknologiat, joiden pitäisi virtaviivaistaa työntekoa, saattavat todellisuudessa lisätä työkuormaa.
Ei-välttämättömien töiden tunnistaminen ei ole ihan helppoa. Dataa ja tekoälyä hyödyntämällä voidaan havaita niitä taitoja ja tehtäviä, jotka ovat kriittisiä strategisten tavoitteiden saavuttamiseksi.
– Organisaatioiden menestys tulevaisuudessa edellyttää kiireen ja tuottamattoman työn vähentämistä. Tämä vaatii ajattelutapojen, prosessien ja kannustimien uudistamista sekä joustavuuden käsitteen uudelleen määrittelyä, Liukkonen näkee.
Vuosittainen Human Capital Trends -raportti perustuu Deloitten tutkimukseen, jossa lähes 10 000 liiketoiminta- ja HR-johtajaa 93 maasta jakoi näkemyksiään työn tulevaisuudesta. Kyselyn lisäksi tutkimuksessa haastateltiin yli 25 ylemmän liiketoimintajohdon edustajaa.