Yritykselle huomautus hammasharjojen robottipuhelumarkkinoinnista

Lepus Asset Management Oy rikkoi sähköisen viestinnän palvelulakia, kun robottipuheluja soitettiin ihmisille ilman heidän suostumustaan. Asiasta kertoi tiistaina apulaistietosuojavaltuutettu.

Puheluissa kysyttiin, olisiko vastaanottaja kiinnostunut ostamaan sähköhammasharjan, jos sen saisi tiettyyn hintaan. Yrityksen mukaan kyse oli markkinatutkimuksesta. Apulaistietosuojavaltuutettu ja kuluttaja-asiamies katsoivat, että puhelut olivat sähköistä suoramarkkinointia, sillä niillä edistettiin tuotteen myyntiä.

Puhelun vastaanottajille oli jäänyt epäselväksi, oliko kyse tutkimuksesta vai markkinoinnista tai olivatko he jopa sitoutuneet tilaamaan tuotteen. Osalle tuli myös yllätyksenä, että soittaja oli robotti.

Yritykselle annettiin huomautus, ja se määrättiin korjaamaan toimintaansa. Päätös ei ole vielä lainvoimainen, ja siitä voi valittaa hallinto-oikeuteen.