Professori Kauppalehdessä: Nordea lukee väärin kansan ja poliitikkojen syviä tuntoja
Nordean ei pidä vähätellä kansan ja poliitikkojen kokemuksia veroparatiisikohussa, varoittaa Aalto-yliopiston markkinoinnin professori Pekka Mattila.
– Nordean hallituksen puheenjohtaja (Björn Wahlroos) näyttäytyy uhmakkaana, yhtiön toimiva johto varovaisempana. Nordea reagoi hitaasti ja lukee minusta väärin kansan ja poliitikkojen syviä tuntoja, Mattila arvioi Kauppalehden haastatelussa.
Mattilan mielestä huonointa on keskittyä juridiseen tarkasteluun, on toiminta laitonta vai ei.
– Tässä on eettinen puoli, joka suututtaa ihmisiä paljon enemmän. Sen kokemuksen mitätöinti, saati pilkkaaminen ikäänkuin asiantuntemattomuutena, on huonoin mahdollinen reitti.
Mattilan mukaan paras reitti on lähestyä asiaa nöyrästi ja kertoa avoimesti, mitä tehdään jatkossa mahdollisimman suuren avoimuuden takaamiseksi asiassa.
Nordean imago on professorin mielestä ollut muutenkin kolkoimmasta päästä.
– Nordea on aika uskollisesti puhunut raa’an kapitalismin puolesta. Uskon, että tämä aiheuttaa aika ison kolhun kuluttaja-asiakkaiden silmissä. Muut asiakkaat antavat asian nopeasti anteeksi.