Paperiposti väistyy – Kelan kirjeet tulevat jatkossa OmaKelaan
Kelan päätösten ja kirjeiden toimitustapa muuttuu torstaina 15. tammikuuta.
Asiakkaat, jotka käyttävät OmaKelaa ja ovat ilmoittaneet sähköpostiosoitteensa tai puhelinnumeronsa, saavat päätökset ja kirjeet jatkossa vain sähköisesti OmaKelaan. Samaa kirjettä ei enää lähetetä postitse.
Asiakkaat, jotka eivät käytä OmaKelaa, saavat kuitenkin edelleen päätökset ja kirjeet paperipostina. Myös OmaKelaa käyttävä asiakas voi halutessaan valita paperipostin. Valinta tehdään OmaKelassa tai Kelan asiakaspalvelussa.
Muutos ei koske henkilöitä, jotka eivät itse tunnistaudu OmaKelaan vaan ovat valtuuttaneet toisen henkilön asioimaan puolestaan. Valtuutettu henkilö voi kuitenkin luopua paperipostista valtuutettunsa puolesta OmaKelassa.
Osa kirjeistä toimitetaan jatkossakin sekä OmaKelaan että postitse. Näitä ovat muun muassa perhe-eläkkeisiin, eläkkeen lapsikorotukseen, eläketukeen ja vammaistukiin liittyvät kirjeet.
Toimeentulotuen maksusitoumukset sekä kuolinpesiä koskevat kirjeet lähetetään edelleen vain paperipostina.
Kun uusi päätös tai kirje on luettavissa OmaKelassa, asiakas saa ilmoituksen Suomi.fi-viestinä, sähköpostilla tai tekstiviestillä.
Muutos perustuu marraskuussa hyväksyttyyn Kela-lain uudistukseen ja tukee sähköisen asioinnin laajentamista. Viime vuonna Kela lähetti noin kuusi miljoonaa kirjettä paperipostina ja noin yhdeksän miljoonaa paperittomasti.
Säästöjä tulostus- ja postituskuluissa kertyi noin kuusi miljoonaa euroa viime vuonna, Kela kertoo.
Yli 1,5 miljoonaa asiakasta on luopunut paperipostista, sanoo ryhmäpäällikkö Anu Lantonen Kelan etuusasiakirjatuotannosta.
– Sähköinen asiointi on monelle nopein ja helpoin tapa saada tieto päätöksistä. Muutos vähentää turhaa postitusta ja nopeuttaa tiedonkulkua, hän toteaa tiedotteessa.