Teknologia ihmisen tukena hoivatyössä
Vielä muutama vuosi sitten ajatus tekoälyn hyödyntämisestä hoivatyössä herätti minussa varsin suurta epäluuloa. Pelkäsin, että inhimillinen kohtaaminen jäisi teknologian jalkoihin, ja että lämpö ja läsnäolo korvautuisivat kylmällä koneen logiikalla.
Nyt ajattelen jo toisella tavalla. Uskon, että teknologia ei ole hoivan vastakohta vaan sen mahdollistaja. Tekoäly ei pyri syrjäyttämään hoitajaa, vaan pikemminkin tarjoamaan hänelle apukäden, joka ei väsy eikä unohda.
Tekoälyn vahvuudet piilevät juuri niissä asioissa, jotka helposti kuormittavat hoitajaa: tietojen kirjaaminen, riskien ennakointi, toistuvat muistutukset tai jopa yksinäisten hetkien täyttäminen kevyellä vuorovaikutuksella.
Kun tekoäly ottaa hoitaakseen rutiinitehtäviä, hoitajalle jää enemmän aikaa siihen, mikä on kaikkein tärkeintä eli aitoon vuorovaikutukseen, lohduttavaan katseeseen ja rauhalliseen läsnäoloon.
Tulevaisuuden hoiva ei ole joko–tai, vaan sekä–että.
Voidaan kuvitella hoivakoti, jossa älykkäät järjestelmät tarkkailevat asukkaiden hyvinvointia hiljaisesti taustalla ilman tunkeilua, mutta aina valmiina reagoimaan. Samalla hoitaja voi istua vanhuksen vieressä, pitää kädestä ja kuunnella hänen elämänsä tarinaa.
Näissä hetkissä teknologia ei vie tilaa ihmiseltä, vaan se antaa sille mahdollisuuden.
Esimerkiksi virtuaaliystävät voivat auttaa lievittämään yksinäisyyttä, joka on yksi ikääntyvien suurimmista haasteista.
Sitä en tiedä, ovatko robottikoirat olleet yhtä hyviä seuralaisia kuin elävät koirat, jotka ovat ilahduttaneet vierailuillaan hoivakodeissa asuvia vanhuksia, mutta ovathan ne ainakin vaivattomampia.
Älypuhelimien tai tablettien kautta toimiva keskusteluavustaja voi muistuttaa läheisten yhteydenpidosta tai jopa tarjota juttuseuraa silloin, kun hoitaja ei ehdi viipyä. Samalla voidaan seurata vanhuksen mielialaa ja toiminnan muutoksia huomaamatta mutta huolehtien.
Siitä pidän kuitenkin edelleen kiinni, että teknologia on vain väline. Se ei koskaan saa olla hoivan ydinsisältö, vaan sen tuki ja mahdollistaja.
Siksi on tärkeää, että tekoälyn kehittäjät tekevät tiivistä yhteistyötä hoiva-alan ammattilaisten ja ikääntyneiden itsensä kanssa. Vain näin voidaan luoda järjestelmiä, jotka todella palvelevat ihmistä, eivät pelkästään tehokkuutta tai kustannussäästöjä.
Tosiasia on, että väestön ikääntyessä on etsittävä ratkaisuja, jotka turvaavat laadukkaan hoivan kaikille. Siksi tekoäly on suuri mahdollisuus, kunhan pidämme ihmisen sen keskiössä.