Perustoimeentulotuen viivästykset maksavat Kelalle 4,7 miljoonaa
Kela maksaa asiakkaille hyvityksiä perustoimeentulotuen viivästyksistä.
Kela kertoi asiasta maanantaina sen jälkeen, kun eduskunnan apulaisoikeusasiamies Jussi Pajuoja esitti, että Kelan tulee hyvittää asiakkaille toimeentulotuen käsittelyn lainvastaisesta viivästymisestä.
Apulaisoikeusasiamiehen mukaan hakemusten käsittelyssä ja tuen järjestämisessä on ilmennyt vakavia puutteita.
Oikeusasiamiehelle saapui satoja Kelan toimeentulotukihakemusten käsittelyyn ja päätöksentekoon liittyviä kanteluita.
Kelan toimeentuloturvaetuuksien osaamiskeskuksen päällikkö Tomi Ståhl sanoo, että apulaisoikeusasiamiehen vaatimus oli perusteltu ja selkeä.
– Vielä tammikuussa olimme hyvässä tilanteessa hakemusten ratkaisuaikojen kanssa. Sen jälkeen hakemuksien kokonaistyömäärä oli meille liikaa.
Kelan mukaan sen maksamien hyvitysten kokonaissumma on noin 4,7 miljoonaa euroa. Hyvitykset maksetaan Kelan toimintamenoista.
Viivästyksen pituudesta riippuen Kelan hyvitys asiakkaalle on 25–150 euroa. Kelan mukaan suurimmalla osalla asiakkaista viivästys on ollut 1–5 arkipäivää.
Suurin hyvitys, 150 euroa, maksetaan niille, joilla viivästys on kestänyt yli kolme viikkoa. Tällaisia hyvityksiä saa reilut tuhat ihmistä.
Kelan mukaan asiakkaiden ei tarvitse hakea hyvitystä, vaan se maksetaan automaattisesti.
Hyvitys maksetaan asiakkaille, joiden hakemuksen käsittely on viivästynyt tammi–huhtikuussa ja joille on tullut asiasta haittaa.
Hyvitystä maksetaan vain, jos perustoimeentulotukipäätös on ollut myönteinen. Jos hyvitys ei kata asiakkaalle viivästyksestä suoraan aiheutunutta vahinkoa, asiakas voi hakea erikseen myös vahingonkorvausta.
Yhteensä hyvityksiä maksetaan noin 146 000 ratkaisun viivästymisestä.
Hyvityksiä aletaan maksaa 22. toukokuuta. Asiakkaat saavat kirjeen, jossa kerrotaan hyvityksen määrä.
Ståhlin mukaan Kelan perustoimeentulotuen ruuhka on helpottanut ja hakemukset käsitellään nyt lainmukaisessa ajassa yksittäistapauksia lukuun ottamatta.
Lain mukaan hakemukset pitää käsitellä seitsemän arkipäivän kuluessa hakemuksen saapumisesta. Viime viikolla hakemukset käsiteltiin Kelan mukaan keskimäärin 4,4 päivässä.
Ståhlin mukaan Kela tekee kuussa noin 150 000 perustoimeentulotuen ratkaisua.
– Siihen määrään hakemuksia seitsemän arkipäivää on niin lyhyt aika, että ihan 100 prosentin tasoon ei inhimillisessä ratkaisutyössä pystytä.
Perustoimeentulotuki siirrettiin kunnilta Kelan hoidettavaksi vuoden alussa. Kelan palvelut ruuhkautuivat pahasti, ja alkuvuonna hakemusten käsittely kesti sallittua pidempään. Kuntien vastuulle jäi täydentävä ja ehkäisevä toimeentulotuki.